【购买须知】

一、购买

1、购买时务必保证所提供的手机号码准确无误；支付成功30分钟内未收到预约的短信，则表示订单异常酒店未出票成功，请及时在驴友旅游公众号回复：人工客服，或产品页面接入人工客服咨询/查询订单状态；

2、产品订单在有效期内未预约入住而导致验证码/电子码过期自动作废的，概不设退款！产品订单在有效使用时间内已预约成功或在客服协助预约成功做消码处理的，概不设退款！

3、 本产品为特殊价格产品（低于门市挂牌价，指定日期下单产品），不适用于网络购买商品无条件退货条款。

4、本产品为预售产品，库存有限入住日期以实际库存为准，需指定入住日期的请先查看房态再购买，理想日期无房不可做为退款理由。

5、因活动套餐是低于门市价，费用包含的酒店门票套票属于赠送套票，如遇特殊情况部分项目不能正常使用，恕不能折现或部分退款。。

二、验证码

1、购买并支付成功后，手机短信收到验证码/预约码；

2、短信内容包含使用信息。短信可能会被手机软件拦截，若长时间没收到，请及时在驴友公众号回复：人工客服，或产品页面接入人工客服咨询/查询订单状态‬（在线时间:8:30—23:00）。

三、入住

1、凭收到的验证码/预约码，在产品有效期内提交预约入住，已预约成功的酒店凭成功短信到酒店前台办理入住即可；

2、验证码和使用信息以短消息为准；

3、如有问题请及时在驴友旅游公众号回复：人工客服，或产品页面接入人工客服咨询/查询订单状态（在线时间:8:30—23:00）。

4、酒店订房流程：查看链接详情/房态→下单收到电子码/验证码短信→预约网址提交预约信息→等待酒店确认（房态需要2次确认）→收到确认/入住短信→到店凭身份证办理入住

5、入住高峰期需排队，请错峰出行。提交预约后入住短信会在当天18点前确认并发送短信到手机上‬（部分酒店/日期除外），提交后请耐心等待！

四、转赠

1、此套餐验证码/预约码在未核销前可转赠给亲友预约使用！

2、转赠方法：把带有验证码/预约码的短信转发给该亲友即可！

***一旦购买则视为接受以上条款及认同活动规则，我司不承担任何赔偿责任。

【交通指南】

地址：广州增城区新塘镇沿江大道18号保利皇冠假日酒店

自驾导航：

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